新加坡啤酒王
foursquare的消息及時、有趣、新鮮。消息的內容對于諸多品牌來說都是王道，但是玩樂永遠是用戶們樂此不疲的事情。不管是用戶還是商家，在foursquare上發(fā)布消息都是免費的，而且操作簡便。本地的商家為自己的客戶提供特定的優(yōu)惠也易如反掌，最忠誠的客戶因此受到嘉獎。
本書諸多章節(jié)涉及了特惠和獎勵的問題，這里我們不作詳細介紹。不過，我們要說明的是：根據業(yè)務的類型和特點，為客戶提供特殊的優(yōu)惠，這可能比你單純發(fā)布消息的效果更好，更符合產品營銷的目標以及foursquare用戶的預期。
布魯沃克茲餐館位于新加坡，該餐館曾贏得餐飲業(yè)重量級獎項。該餐館提供漢堡、多汁肋排和意式比薩，分量足，是典型的美式風味。德文·金伯爾是這一餐館的創(chuàng)辦人，他的市場定位很準。他發(fā)現(xiàn)新加坡人喜歡上好的漢堡，就開了這家美式餐館，迎合了新加坡地區(qū)不斷增長的外籍雇員群體的需要。如今，這家餐館已經拓展了自己對食客的吸引力，大多數人是奔著多種自釀的啤酒來布魯沃克茲餐館的。這家餐館在foursquare上確立了多種特惠條件。檢入并發(fā)布消息的foursquare用戶可以獲得免費的炸薯條�！笆虚L”頭銜用戶的優(yōu)惠更多--點任何菜都能免費獲得一品脫的啤酒。“市長”只要保持自己的地位，每天就能獲得一品脫的免費啤酒。這種分級的特惠安排有兩個特征：首先，將檢入特惠和發(fā)布消息的行為聯(lián)系起來，布魯沃克茲酒家在自己的foursquare頁面上添加了300多條提示消息，贏得了5
000次的檢入量。其次，這一舉動可以宣傳飯店的招牌--手工釀制的啤酒。
布魯沃克茲餐館的經營者知道如何使用foursquare的服務來提升自己在本地消費者心目中的形象。他們所用的foursquare營銷戰(zhàn)略與產品一致，飯店和客戶之間進行溝通時，可以充分發(fā)揮現(xiàn)有社交媒體工具的作用。布魯沃克茲餐館有自己的twitter賬戶，該賬戶的使用也比較頻繁。賣啤酒的商家在twitter上有什么好說的？內容很多。布魯沃克茲餐館應用twitter來宣布自己的促銷計劃、舉辦的活動，并發(fā)出twitter聚會活動邀請。布魯沃克茲酒家在網上發(fā)布新啤酒出爐的細節(jié)和趣聞；舉辦各類活動，如發(fā)布一款新龍水果和蜜酒產品，布魯沃克茲餐館就會邀請twitter的好友來命名。Facebook上此類信息也不少。當年，布魯沃克茲餐館建立自己的Facebook頁面時，為前面1
000名訪客提供了免費啤酒。這些活動效果比預計的更好。這一頁面吸引了3
000多名支持者，用戶數量現(xiàn)在還在繼續(xù)增加。
從布魯沃克茲飯店這個例子中可見，foursquare并不是要取代twitter或者Facebook，而是為該飯店更好地宣傳自己，獎勵忠誠客戶，加強商家和客戶之間的聯(lián)系創(chuàng)造條件。應用社交媒體網絡讓布魯沃克茲餐館得以保持自己的領先地位，同時讓顧客體驗更多新奇有趣的活動。繼續(xù)閱讀本書，你也會發(fā)現(xiàn)很多品牌、商家都有同感：foursquare與twitter和Facebook這兩大社交網站相輔相成，彼此推進。雖然這三大社交網絡站點彼此獨立，但是各類品牌卻能全面使用它們構建天衣無縫、步調一致、令人矚目的品牌經營故事。