金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血液。血脈通，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)才有力。新冠肺炎疫情讓企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)陷入復(fù)產(chǎn)難、發(fā)薪難等多重困境。疫情發(fā)生以來(lái)，金融機(jī)構(gòu)采取多項(xiàng)措施幫助企業(yè)紓解資金難題。北京銀行出臺(tái)了哪些支持政策？效果如何？在疫情期間如何保證高效地為客戶提供金融服務(wù)？就此，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者專訪了北京銀行董事長(zhǎng)張東寧。

　　全力抗疫　用好金融工具

　　記者：針對(duì)抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)、上下游企業(yè)，以及諸多受困的中小微企業(yè)，北京銀行推出了哪些支持政策？效果如何？

　　張東寧：疫情發(fā)生以來(lái)，北京銀行牢記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、北京市委市政府部署和各級(jí)監(jiān)管部門要求，全力支持抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)以及上下游企業(yè)，積極紓困疫情受困小微企業(yè)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　首先，落實(shí)央行政策，確保精準(zhǔn)信貸支持。疫情發(fā)生以來(lái)，人民銀行于1月31日出臺(tái)3000億元專項(xiàng)再貸款政策，2月26日再次增加5000億元支農(nóng)支小再貸款、再貼現(xiàn)專用額度，這是支持企業(yè)脫困、發(fā)展的“及時(shí)雨”。北京銀行積極加大與央行溝通對(duì)接力度，及時(shí)申請(qǐng)專項(xiàng)再貸款、支小再貸款和再貼現(xiàn)額度，通過(guò)主動(dòng)問需、名單對(duì)接、專項(xiàng)督導(dǎo)、FTP優(yōu)惠、綠色審批、嚴(yán)格貸后，確保資金用到“刀刃上”，為企業(yè)播撒好央行的“及時(shí)雨”。目前，已累計(jì)為再貸款企業(yè)發(fā)放貸款690筆、共計(jì)36.35億元。其中，為38家北京市重點(diǎn)名單內(nèi)企業(yè)發(fā)放專項(xiàng)再貸款52筆、金額15.19億元，平均利率2.88%。為27家全國(guó)及北京市重點(diǎn)名單內(nèi)企業(yè)發(fā)放貸款30.79億元，平均利率4.00%。發(fā)放支小再貸款67筆、金額2.03億元，平均利率4.33%，較同期發(fā)放普惠小微貸款利率低1個(gè)百分點(diǎn)。此外，操作支小再貼現(xiàn)4筆、金額3.51億元，平均利率3.2%，較同期同檔次貼現(xiàn)利率低0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些政策深受企業(yè)歡迎，效果很好。

　　其次，用好金融工具，發(fā)揮金融杠桿作用。一是獲批600億元全國(guó)首單抗疫主題小微金融債。首批400億元債券于3月12日成功發(fā)行，募集資金中不少于200億元專項(xiàng)用于與疫情防控相關(guān)的小微企業(yè)貸款，3年期利率2.85%，5年期利率3.1%，創(chuàng)近期同類品種新低。二是加大力度支持企業(yè)發(fā)行疫情防控債券。為中國(guó)建材、復(fù)星醫(yī)藥、新疆天富、順鑫農(nóng)業(yè)、天津?yàn)I海、無(wú)錫新發(fā)、中飛租賃發(fā)行疫情防控債券57.5億元，通過(guò)理財(cái)資金投資疫情防控債12.7億元。三是積極發(fā)行疫情防控專項(xiàng)同業(yè)存單。2月24日成功發(fā)行首期5億元疫情防控專項(xiàng)同業(yè)存單，期限3個(gè)月，利率2.25%，低于市場(chǎng)利率20BP。募集資金專款對(duì)應(yīng)向國(guó)航發(fā)放的優(yōu)惠利率貸款5億元，利率3.69%，幫助企業(yè)節(jié)約成本。

　　最后，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供專屬金融服務(wù)。一是推出專項(xiàng)金融產(chǎn)品。針對(duì)疫情受困小微企業(yè)、個(gè)體工商戶推出“京誠(chéng)貸”“贏疫寶”等產(chǎn)品，以展期、續(xù)貸、借新還舊等方式提供信貸資金的無(wú)縫銜接。二是深化銀政合作。成為北京市財(cái)政局“疫采貸”合作銀行，為抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金支持。三是創(chuàng)新線上金融服務(wù)。通過(guò)在線供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為企業(yè)提供全流程線上金融服務(wù)。借助“銀擔(dān)在線”平臺(tái)與擔(dān)保公司實(shí)現(xiàn)線上對(duì)接，共同做好小微企業(yè)融資服務(wù)。利用“智慧風(fēng)控”等線上方式保障疫情期間貸款高效審批。通過(guò)小微企業(yè)移動(dòng)金融服務(wù)APP“京管+”，為企業(yè)提供各類金融與非金融服務(wù)，幫助企業(yè)線上復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至目前，已對(duì)疫情防控和民生保障領(lǐng)域小微企業(yè)以及受困小微企業(yè)累計(jì)提供信貸支持超過(guò)25億元，辦理小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)7.58億元，新增小微企業(yè)首貸客戶657戶。為中小企業(yè)主和個(gè)體工商戶提供臨時(shí)性延期還本付息131筆、金額4.45億元，為疫情寒冬中的小微企業(yè)送上了“雪中炭”。發(fā)放1.44億元銀團(tuán)貸款支持抗疫醫(yī)藥項(xiàng)目投產(chǎn)；發(fā)放1億元銀團(tuán)貸款積極推動(dòng)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

　　定向幫扶　紓困餐旅企業(yè)

　　記者：有餐飲企業(yè)說(shuō)現(xiàn)金流支持不了3個(gè)月，針對(duì)被疫情波及的餐飲、文旅等企業(yè)，北京銀行是如何支持的？我們注意到北京分行推出“文旅餐飲振興扶持專項(xiàng)計(jì)劃”，目前運(yùn)行情況怎么樣？

　　張東寧：春節(jié)期間，北京銀行推出了“京誠(chéng)貸”特色產(chǎn)品，通過(guò)無(wú)還本續(xù)貸或展期方式幫助受困企業(yè)。同時(shí)，針對(duì)北京地區(qū)餐飲、文旅企業(yè)數(shù)量眾多，受疫情沖擊較大的情況，由北京分行牽頭，迅速啟動(dòng)“京誠(chéng)貸——文旅餐飲振興扶持專項(xiàng)計(jì)劃”，制定針對(duì)文旅、餐飲行業(yè)相關(guān)企業(yè)的專項(xiàng)解困方案，專項(xiàng)資金支持整體不少于100億元，首批北京地區(qū)支持資金50億元。目前，已通過(guò)多種方式對(duì)餐飲、文旅企業(yè)實(shí)施定向幫扶。

　　一是積極支持餐飲行業(yè)。在了解到西貝受疫情影響資金出現(xiàn)緊張的情況后，我行為西貝緊急落地了授信項(xiàng)下放款。同時(shí)還為楊記興、局氣、大鴨梨、云海肴等知名餐飲企業(yè)提供了增加授信、變更還款計(jì)劃、無(wú)還本續(xù)貸等支持措施，最大限度減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。

　　二是全力紓困文旅行業(yè)。一方面，加大文旅企業(yè)信貸支持力度，以“千院計(jì)劃”帶動(dòng)旅游民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展振興。建立綠色融資通道，創(chuàng)新股債結(jié)合產(chǎn)品，與北京市農(nóng)業(yè)融資擔(dān)保有限公司聯(lián)合緊急出臺(tái)“民宿應(yīng)急?！碑a(chǎn)品，幫助酒店民宿企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。另一方面，積極響應(yīng)北京市扶持文化企業(yè)“28條”舉措，依托北京銀行文化創(chuàng)客中心平臺(tái)，舉辦9場(chǎng)線上講堂、沙龍、投融資對(duì)接活動(dòng)，為受困文化企業(yè)送上在線“融智”服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)了解紓困政策、把握市場(chǎng)機(jī)遇、盡快走出困境。

　　馳援醫(yī)護(hù)　捐贈(zèng)專屬保障

　　記者：部分金融機(jī)構(gòu)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員推出金融產(chǎn)品，北京銀行是否有相關(guān)產(chǎn)品？

　　張東寧：疫情發(fā)生后，針對(duì)醫(yī)護(hù)人員以及受疫情影響的個(gè)人客戶需求和困難，北京銀行深入調(diào)研，迅速研究制定對(duì)策，通過(guò)整合線上線下資源，第一時(shí)間推出共同戰(zhàn)“疫”8×8零售綜合金融服務(wù)（八大戰(zhàn)“疫”專屬服務(wù)、八大在線專業(yè)專屬服務(wù)）。包括7×24小時(shí)線上金融服務(wù)渠道、個(gè)人信貸靈活還款、個(gè)人征信保護(hù)、實(shí)時(shí)疫情資訊、在線微公益、手續(xù)費(fèi)減免、智能遠(yuǎn)程客服等，提高疫情期間個(gè)人金融服務(wù)的便捷度和體驗(yàn)度。同時(shí)，我行與法國(guó)巴黎保險(xiǎn)集團(tuán)合資經(jīng)營(yíng)的中荷人壽保險(xiǎn)公司為奮戰(zhàn)在武漢抗擊疫情最前線的醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送了超過(guò)2.5億元的保險(xiǎn)保障。

　　記者：北京援鄂醫(yī)療隊(duì)“出征”受到廣泛關(guān)注，不少機(jī)構(gòu)也定向捐贈(zèng)，北京銀行是否也參與其中？

　　張東寧：北京銀行成立24年來(lái)，始終堅(jiān)持踐行社會(huì)責(zé)任，在發(fā)展過(guò)程中致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。疫情發(fā)生后，除了以“首善標(biāo)準(zhǔn)”做好疫情防控金融服務(wù)保障工作外，北京銀行還向北京市屬、區(qū)屬醫(yī)院、其他在京醫(yī)院等70余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、首批援助武漢的北京市醫(yī)療隊(duì)提供現(xiàn)金或醫(yī)療物資捐助，總金額超過(guò)3000萬(wàn)。其中，為北京市屬醫(yī)院首批援鄂醫(yī)療隊(duì)的136名隊(duì)員發(fā)放慰問金68萬(wàn)元。

　　保護(hù)征信　延長(zhǎng)逾期寬限

　　記者：對(duì)受到疫情波及的個(gè)人，比如按揭貸款、信用卡等客戶，北京銀行有哪些舉措？

　　張東寧：北京銀行積極貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)通知要求，對(duì)于因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，靈活調(diào)整貸款還款安排，合理延后還款期限。

　　一是按揭貸款方面，對(duì)受疫情影響、尚未還款的按揭貸款客戶提供了寬限期處理方案，在寬限期內(nèi)貸款客戶不記罰息、不記逾期。疫情結(jié)束后，對(duì)受疫情影響已經(jīng)產(chǎn)生違約記錄的客戶，經(jīng)核實(shí)后會(huì)給予妥善處理。目前，已幫助2000余名客戶解決還款難題。

　　二是信用卡業(yè)務(wù)方面，針對(duì)上述受疫情影響特定人群，予以賬單延期與息費(fèi)減免服務(wù)。目前已累計(jì)為2600余名客戶提供延后還款服務(wù)，為近200名客戶減免息費(fèi)。

　　記者：銀行營(yíng)業(yè)廳采取了哪些戰(zhàn)疫措施？是否調(diào)整時(shí)間、限流、預(yù)約制等？

　　張東寧：疫情期間，北京銀行嚴(yán)格按照北京市疫情防控工作部署及監(jiān)管部門疫情防控要求，采取多項(xiàng)措施，確保網(wǎng)點(diǎn)安全、有序、高效提供金融服務(wù)。

　　一是合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及營(yíng)業(yè)時(shí)間。目前，我行北京地區(qū)全部230家綜合網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，每天輪動(dòng)安排70%的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)。在支行醒目位置張貼臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間公示，做好客戶解釋說(shuō)明，引導(dǎo)客戶使用線上“非接觸式”渠道辦理業(yè)務(wù)。不對(duì)外營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)安排人員值守，處理客戶通過(guò)柜臺(tái)辦理防疫資金劃撥、防疫人員補(bǔ)助劃撥、防疫設(shè)備、器材采購(gòu)、捐款及其他對(duì)公業(yè)務(wù)，保障基本金融服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)防疫工作。制定網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作方案及突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，張貼疫情防控宣傳材料。網(wǎng)點(diǎn)上崗人員一律佩戴口罩、手套。堅(jiān)持為每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶進(jìn)行測(cè)溫登記，保持網(wǎng)點(diǎn)空氣流通、摘除門簾，嚴(yán)格執(zhí)行“一米線”排隊(duì)間距。加大網(wǎng)點(diǎn)廳堂、自助機(jī)具和公共用具消毒頻次，并配備免洗洗手液、口罩、手套等防控用品。如遇客戶較多情況，根據(jù)廳堂客戶等候區(qū)域面積，按2.5平方米一人計(jì)算，引導(dǎo)客戶間隔就座，同時(shí)加大網(wǎng)點(diǎn)客戶座椅間隔，及時(shí)進(jìn)行限流控制。同時(shí)，總行通過(guò)“四不兩直”方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防疫工作情況進(jìn)行滾動(dòng)式全面檢查，確保網(wǎng)點(diǎn)始終繃緊疫情防控這根弦，既讓員工能安心復(fù)工，也讓客戶放心上門辦理業(yè)務(wù)。

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