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制造業(yè)的未來(lái)：差異化生產(chǎn)

50 年前甚至10 年前對(duì)工廠差異數(shù)量的調(diào)查還并不存在，但是非官方證據(jù)顯示差異程度日益增加，而且有時(shí)增速很快。行業(yè)客戶和消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品或者不同產(chǎn)品的需求越來(lái)越多，促使了這些變化的產(chǎn)生。它正在發(fā)生，因?yàn)樗鼞?yīng)該發(fā)生。降低工廠中差異化的成本需要目前廣泛應(yīng)用的靈活生產(chǎn)系統(tǒng)。這些差異工具包在21 世紀(jì)初比10 年前還流行，它們大部分來(lái)源于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，一些重要概念也來(lái)源于依視路等公司。
　　差異化的發(fā)展非常顯著。這些變化產(chǎn)生的原因之一是科技。現(xiàn)在人們能夠控制機(jī)械加工和其他加工操作以生產(chǎn)小批量精密零件，有時(shí)甚至一次只生產(chǎn)一個(gè)零件。其中一個(gè)例子就是快速成型機(jī)，快速成型機(jī)在計(jì)算機(jī)程序的控制下制造復(fù)雜的塑料件�？焖俪尚蜋C(jī)的工作方式有如下兩種：使用激光使塑料樹(shù)脂凝固以疊層的方式制作一塊固體塑料，或使用小型切割工具從大的固體塑料塊上切出一個(gè)形狀。美國(guó)Stratasys 公司提供名為3D 打印機(jī)的機(jī)器設(shè)備，用于為某些產(chǎn)品（從汽車到家具）制造零件。日益降低的成本加速了這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。2010 年，Stratasys 公司3D 打印機(jī)的售價(jià)為1.5 萬(wàn)美元，而15 年前它的成本為70 萬(wàn)美元。同時(shí)，這類機(jī)器可以融入新的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到偏遠(yuǎn)地區(qū)，便于制作獨(dú)特的設(shè)計(jì)。能夠很快程序化生產(chǎn)定制產(chǎn)品的機(jī)器可以用來(lái)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，包括用于促銷的兒童玩具、一次性產(chǎn)品宣傳活動(dòng)用到的包裝材料，以及足球世界杯獎(jiǎng)杯等標(biāo)志性物品。很多觀察家預(yù)計(jì)到2040 年左右，利用3D 打印技術(shù)為很多產(chǎn)品（從噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)到汽車）生產(chǎn)零件將成為主流，定制特定的相關(guān)產(chǎn)品以滿足個(gè)人需求或生理需求非常重要，這類產(chǎn)品包括醫(yī)療植入物、助聽(tīng)器、照明系統(tǒng)及專業(yè)家具。當(dāng)3D 打印技術(shù)成為生產(chǎn)的日常部分，大批量個(gè)性化時(shí)代就真正到來(lái)了。
　　市場(chǎng)需求增加了其他元素。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司要想脫穎而出就需要以更低的成本提供更多樣產(chǎn)品。在產(chǎn)品定制化變得日益重要的情況下，高成本國(guó)家有可能發(fā)揮更加重要的作用。由于全球制造業(yè)轉(zhuǎn)向新興經(jīng)濟(jì)體，很多高成本國(guó)家的制造商不得不削減成本，減少產(chǎn)出，但是定制化的趨勢(shì)將有助于高成本國(guó)家很多制造業(yè)務(wù)的發(fā)展。在定制生產(chǎn)中，公司需要快速響應(yīng)客戶的產(chǎn)品變化需求，這就要求越來(lái)越多的定制化或個(gè)性化的生產(chǎn)步驟更貼近客戶要求。很多定制產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者生活在富裕國(guó)家，這將增加定制產(chǎn)品在這些國(guó)家生產(chǎn)的可能性。此外，對(duì)定制化很重要的許多關(guān)鍵技術(shù)是復(fù)雜的，涉及自動(dòng)化與手工技能。直到現(xiàn)在，這種技術(shù)的發(fā)展很大程度上依靠主要工業(yè)化國(guó)家的工程師。如果富裕國(guó)家能夠保持在此領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，它們應(yīng)該在靈活自動(dòng)化需要的核心工程發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮巨大的作用。這些趨勢(shì)帶來(lái)的工作崗位在某種程度上彌補(bǔ)了20 世紀(jì)90 年代以來(lái)減少的制造業(yè)崗位。
　　變化程度會(huì)受到一些限制，不是所有的制造業(yè)都依靠靈活的自動(dòng)技術(shù)（如大批量標(biāo)準(zhǔn)化）向多樣化生產(chǎn)發(fā)展，使用定制化工序基于一次性部件生產(chǎn)產(chǎn)品的需求會(huì)一直存在。本質(zhì)上，這就是1500 年以前以古老工藝為基礎(chǔ)的少量定制化生產(chǎn)。以這種方法制作的產(chǎn)品非常有吸引力，價(jià)格昂貴，比如高檔手表、定制汽車及精美的鐵制結(jié)構(gòu)飾品。只要客戶樂(lè)于高價(jià)購(gòu)買這些產(chǎn)品，用非標(biāo)準(zhǔn)化方式制造這些產(chǎn)品將一直具有吸引力。
　　一些商品（尤其是某些消費(fèi)品）將抵制定制化發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)橘?gòu)買這些商品的客戶不希望看到商品“被扭曲”以反映個(gè)人喜好。也有很多情況客戶的喜好正好相反，例如手機(jī)或音樂(lè)播放器等小電子設(shè)備。蘋果的iPhone 或iPad 的魅力之一就在于它的獨(dú)特和可識(shí)別性，每個(gè)購(gòu)買這種商品的客戶在某種程度上都會(huì)用同樣的產(chǎn)品分享別人的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，蘋果發(fā)現(xiàn)增加產(chǎn)品選擇余地并沒(méi)有意義。
　　只有少數(shù)行業(yè)和部門沒(méi)有順應(yīng)產(chǎn)品多樣化趨勢(shì)，甚至那些以前制造生產(chǎn)周期長(zhǎng)且沒(méi)有太多產(chǎn)品變化的行業(yè)也受到了多樣化趨勢(shì)的影響。大多數(shù)鋼鐵企業(yè)制造和銷售數(shù)百個(gè)規(guī)格的鋼材。這些企業(yè)越來(lái)越注重使產(chǎn)品在大范圍內(nèi)滿足客戶具體需求。阿肖克·阿加瓦爾是印度JSW 鋼鐵公司軋制技術(shù)帶頭人，他解釋了正在發(fā)生的一切。阿加瓦爾指著公司位于班加羅爾附近的大型煉鋼廠里的一批控制生產(chǎn)的機(jī)器說(shuō)：
　　十年前，我們對(duì)客戶說(shuō)可以生產(chǎn)大約20 種不同規(guī)格的鋼鐵，然后談話就結(jié)束了。現(xiàn)在，我們可以和客戶有更多互動(dòng)的討論。由于可以更靈活地控制鋼鐵的制造過(guò)程，我們可以問(wèn)客戶：“你想要什么樣的，我們可以為你制造。”
　　1785 年英國(guó)詩(shī)人威廉·柯珀寫道：“多樣化是生活的調(diào)味品，它給生活增添了更多滋味�！彪S著新工業(yè)革命步伐加快，在成本控制的范圍內(nèi)和允許客戶施加更大影響的情況下，提供多樣化產(chǎn)品將成為越來(lái)越明顯的特征。隨著技術(shù)的變革、通信更加便捷，以及制造業(yè)在更多國(guó)家中所發(fā)揮的越來(lái)越大的作用，價(jià)值鏈的運(yùn)作方式也產(chǎn)生了極大的變化。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值鏈可能涉及全球上百家公司和個(gè)人。制造業(yè)價(jià)值鏈分散分布為世界各地公司提供了機(jī)遇，這些機(jī)遇將隨著工業(yè)革命的推進(jìn)而增加。
　　價(jià)值鏈各部分相互聯(lián)系的方式被稱為“互聯(lián)制造”。2000 年左右，互聯(lián)制造的作用開(kāi)始全面顯現(xiàn)，新工業(yè)革命幾乎同時(shí)拉開(kāi)序幕。在發(fā)達(dá)和發(fā)達(dá)中地區(qū)同時(shí)開(kāi)展制造業(yè)務(wù)被稱為“混合制造”。由于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、通信技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的分離在高成本國(guó)家已相當(dāng)普遍，這種方式的極致是成為“純?cè)O(shè)計(jì)”或“無(wú)工廠”制造商。
　　“自由聯(lián)合”是一個(gè)能恰當(dāng)形容最成功價(jià)值鏈特點(diǎn)的詞匯。新工業(yè)革命為有活力、有技術(shù)的企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合工作提供良好的基礎(chǔ)，使它們更容易在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

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