“搶紅包”無疑是剛剛過去的2015年春節(jié)的最大看點(diǎn),紅包大戰(zhàn)硝煙未散,在戰(zhàn)績數(shù)據(jù)層面,微信支付以近4倍的紅包量完勝支付寶。其實(shí),誰勝誰負(fù)都已經(jīng)不那么重要,重要的是,紅包大戰(zhàn)已經(jīng)成為中國移動支付產(chǎn)業(yè)的練兵場,開啟的可能是消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)的新引擎。
新消費(fèi)的背后是新理念與新支付。中國老百姓近些年在海外的消費(fèi)能力與日俱增,怎么到了國內(nèi)就那么費(fèi)勁?中國13億人形成巨大市場潛力在全球可謂是無國能及。問題究竟出在哪里?其實(shí)關(guān)于消費(fèi)的問題,并不需要多么高深的戰(zhàn)略布局,關(guān)鍵在于站在老百姓的實(shí)際消費(fèi)支付需求角度考慮。對于普通老百姓來講,說投資掙錢難也就罷了,如果連花錢也那么麻煩恐怕很難接受,花錢圖的就是個方便快捷。所以說,改善消費(fèi)支付方式本身就是在間接提升消費(fèi)能力。
傳統(tǒng)商業(yè)銀行一直致力于通過推出各種信貸消費(fèi)金融產(chǎn)品來刺激大家用明天的錢干今天的事,單純的銀行借貸消費(fèi)服務(wù)的客戶畢竟有限,各種借貸門檻以及分期付款的煩瑣手續(xù)嚇退了大部分消費(fèi)者。單一傳統(tǒng)金融借貸產(chǎn)品已經(jīng)不符合當(dāng)今全面拉動消費(fèi)的新形勢,今天中國的消費(fèi)問題不是無錢可花的問題,而是有錢該怎么花的問題。相比較銀行扮演單一提供現(xiàn)金的消費(fèi)服務(wù)角色,移動支付平臺則扮演著連接市場、客戶、企業(yè)三大消費(fèi)資源復(fù)合型角色,能夠提供全方位消費(fèi)服務(wù),從消費(fèi)信息傳播到為消費(fèi)咨詢再到訂單處理與線上支付,可謂是一條龍消費(fèi)服務(wù)。企業(yè)通過發(fā)紅包結(jié)交客戶,客戶再反向去了解企業(yè)及其產(chǎn)品,看上的產(chǎn)品直接在線支付,消費(fèi)效率將明顯提升。同時,在線支付提供的大數(shù)據(jù)反饋能夠為企業(yè)改善經(jīng)營與改進(jìn)產(chǎn)品提供最有力的支持,進(jìn)而提高產(chǎn)品質(zhì)量吸引更多的消費(fèi)者。僅在除夕,微信春晚搖一搖互動次數(shù)就達(dá)到了110億次,這種宣傳效率是任何傳統(tǒng)工具都望塵莫及的。
可以說,移動支付不是單純通過提供便利的支付方式來提升中國消費(fèi)者的消費(fèi)能力,更是從提高整體消費(fèi)效率來鑄造中國消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的新格局。在互聯(lián)網(wǎng)支付中,如果等待時間超過5秒就有27%的客戶會流失,這要求企業(yè)不得不提高技術(shù)服務(wù)效率,提供更多的優(yōu)惠刺激消費(fèi)。另一方面,資金流轉(zhuǎn)速率的提高也讓實(shí)體零售商業(yè)獲得更多的發(fā)展資金和客戶粘性,形成持續(xù)消費(fèi)能力。
同時,與移動支付相得益彰的是各種微信貸微理財?shù)拈_發(fā),移動支付引領(lǐng)著一個已經(jīng)形成“物流、信息流、客戶流”自循環(huán)的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。2014年我國手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.17億,增長率為73.2%,第三方移動支付交易規(guī)模近8萬億元,同比增長390%。可以說越來越多的人養(yǎng)成了移動支付的習(xí)慣。支付習(xí)慣的根本改變讓消費(fèi)者有更多幾率選擇購買產(chǎn)品,畢竟在很多產(chǎn)品消費(fèi)過程中,支付方式是消費(fèi)偏好的重要組成部分。移動支付方式符合未來中國消費(fèi)主力群體80后和90后對消費(fèi)時尚理念的需求,是在培育和擴(kuò)大中國未來的消費(fèi)主力。
十年前,移動支付首次被提出。以消費(fèi)拉動中國經(jīng)濟(jì)也提出了很多年,卻找不到真正拉動的發(fā)力點(diǎn)。今天,這個發(fā)力點(diǎn)似乎已經(jīng)現(xiàn)身,而紅包大戰(zhàn)只是中國移動支付產(chǎn)業(yè)騰飛的練兵場,紅包狂歡不僅加速了移動支付的普及,更是開啟了消費(fèi)拉動中國經(jīng)濟(jì)的新引擎。
值得注意的是,在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的背景下,一些民營企業(yè)因資金鏈斷裂而“自身難?!?,“無錢可發(fā)”成為欠薪主因,甚至波及少數(shù)大型企業(yè)。