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非業(yè)務(wù)部門的考核

說(shuō)實(shí)在的，對(duì)非業(yè)務(wù)部門的考核難度比較大，因?yàn)闊o(wú)法用利潤(rùn)、流水之類的量化數(shù)字來(lái)衡量，同時(shí)好像也沒(méi)什么現(xiàn)成的理論可借鑒，好在公司非業(yè)務(wù)部門人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)比例比較低，而且大部分都在辦公室里坐著，相對(duì)來(lái)說(shuō)容易管理。
　　剛開始時(shí)公司人數(shù)較少，對(duì)非業(yè)務(wù)部門基本不做考核，崗位工資和獎(jiǎng)金每月相對(duì)固定，只是月底統(tǒng)計(jì)一下考勤。后來(lái)，財(cái)務(wù)部、辦公室、物流部人數(shù)漸漸多了起來(lái)，各部門再?zèng)]有指標(biāo)考核所有人每月干好干壞一個(gè)樣人員就越來(lái)越不好管理。
　　對(duì)于財(cái)務(wù)部門的管理，我不是內(nèi)行，而且我也不可能天天坐在財(cái)務(wù)部監(jiān)督每個(gè)人的工作，但我可以聘用內(nèi)行人擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理來(lái)進(jìn)行管理，我只要根據(jù)整個(gè)財(cái)務(wù)部工作狀況管好財(cái)務(wù)經(jīng)理即可。我覺得財(cái)務(wù)部門如果沒(méi)有情況那就是最好的情況，對(duì)于這個(gè)部門來(lái)說(shuō)人員的忠誠(chéng)與品德絕對(duì)要比個(gè)人能力重要 ，因此只要公司在資金和稅務(wù)方面不出問(wèn)題，應(yīng)收賬款控制在合理范圍內(nèi)，財(cái)務(wù)部門的獎(jiǎng)金就應(yīng)足額發(fā)放。對(duì)于財(cái)務(wù)部門的整體工資獎(jiǎng)金支出我根據(jù)公司業(yè)務(wù)量定了一個(gè)比例，在這個(gè)比例內(nèi)，財(cái)務(wù)經(jīng)理自行決定人員增減并負(fù)責(zé)制訂標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，然后根據(jù)考核情況發(fā)放本部門員工的工資獎(jiǎng)金。財(cái)務(wù)經(jīng)理既懂得業(yè)務(wù)又每天和財(cái)務(wù)人員在一起工作，了解財(cái)務(wù)部每名員工的工作狀況和思想狀況，因此制訂考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有的放矢便于執(zhí)行，這些年整個(gè)部門人員非常穩(wěn)定，工作也沒(méi)出過(guò)什么大的差錯(cuò)。
　　對(duì)物流部門考核相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。物流部門在公司里是一個(gè)承上啟下的服務(wù)性部門，因此一方面我將工作量作為一個(gè)重要指標(biāo)對(duì)該部門員工進(jìn)行考核，另一方面我又印制表格，列出工作態(tài)度、時(shí)效性、工作質(zhì)量等幾項(xiàng)，每月由物流部的服務(wù)對(duì)象根據(jù)物流部門每名員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分，匯總后將每人的總分也作為一個(gè)重要指標(biāo)計(jì)入當(dāng)月考核成績(jī)，最后月底根據(jù)每個(gè)人的綜合評(píng)定按不同權(quán)重比例計(jì)算當(dāng)月獎(jiǎng)金，這樣物流部門員工每時(shí)每刻的表現(xiàn)都處于其他員工監(jiān)督考評(píng)之下，混日子的和勤勞肯干的每月收入差距顯著，基本上能做到獎(jiǎng)勤罰懶，總體管理效果還不錯(cuò)。
　　
　　宋博士觀點(diǎn)：
　　為什么好多事情落實(shí)不下去？就是因?yàn)槲覀儧](méi)有足夠的監(jiān)控工具和措施。如何做到有效監(jiān)控呢？（第一，只監(jiān)控最重要環(huán)節(jié)；第二，從方法上看，要抽查而不一定要逐一檢查；第三，監(jiān)控的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息；第四，監(jiān)控的本質(zhì)是不讓不希望的事情發(fā)生，而不是事后校正。）或者（要完成六個(gè)步驟：第一步，確定控制范圍；第二步確定控制的關(guān)鍵元素；第三部，確定控制的標(biāo)準(zhǔn)；第四步，搜集數(shù)據(jù)和信息；第五步，衡量效果；第六步，做修正。）

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